自助服务——目前，主城区8个社保经办机构以及街道服务平台，都配备了市社保局自主研发的“社保自助服务一体机”。其中，17个街道的自助服务一体机具备室外使用功能，提供24小时全天候服务。参保单位和个人只要凭社保卡、二代身份证或网上办事用户名，就可以直接登录，自助办理相关业务，查询社保信息、打印参保证明等。
短信服务——只要在手机上绑定社保服务，参保人员就可以用手机查各种社保信息，这就是市社保局打造的“掌中社保”。按用户需求，可以发短信告知社保政策、缴费扣款、欠费告知、到龄提醒、待遇调整等信息。
社保“微服务”——今年7月，市社保局官方微博“杭州社会保险”在新浪网开通。网友可通过微博平台，了解社保信息，咨询社保业务。今后这一平台还将完善功能，实现与网上办事大厅的无缝衔接。
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